Comme installateur ou prestataire de services, vous devez garantir à votre clientèle un remède efficace et fiable aux dérangements. Même la mise en oeuvre de la technique la plus moderne et la plus performante n'exclut pas de devoir remédier sur place à un problème. Notre équipe TROX HESCO CUSTOMER SUPPORT est volontiers à votre disposition en cas de dérangement concernant un produit ou un système TROX HESCO, que ce soit pendant la durée de garantie ou après l'échéance de cette dernière.
Pour que nous puissions résoudre le plus rapidement et le plus efficacement possible le problème, nous vous prions d'être prêt à nous donner les indications suivantes :
- dates de livraison des composantes et systèmes TROX HESCO
- no de commission TROX HESCO et no de position
- désignation du produit
- description succincte du dérangement.
Veuillez nous annoncer le dérangement au moyen de la formulaire «avis de dérangement» à envoyer sur le téléfax +41 (0)55 250 73 10, par courrier électronique à info@troxhesco.ch, ou en nous appelant au numéro de téléphone +41 (0)55 250 71 11.
