Chers partenaires commerciaux,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre excellente collaboration. Votre confiance et votre fidélité ne vont pas de soi pour nous, mais constituent la base de notre succès commun.
Afin de garantir à l'avenir la qualité et la fiabilité habituelles, nous sommes malheureusement contraints d'ajuster nos prix de 3.7% à compter du 1er janvier 2026. Cette augmentation est due à la hausse des prix d'achat chez nos fournisseurs, que nous ne pouvons malheureusement pas compenser entièrement.
Toutes les commandes qui nous parviendront avant le 12 décembre 2025 seront livrées aux conditions actuelles. Vous pouvez ainsi adapter vos prévisions en conséquence.
Afin de rendre nos processus encore plus efficaces et d'améliorer nos services, nous avons clairement structuré nos possibilités de contact :
Service clientèle / Conseil : customerservice-ch@troxgroup.com
Demandes de prix : offers-ch@troxgroup.com
Commandes : orders-ch@troxgroup.com
Demandes de service : service-ch@troxgroup.com
Nous nous assurons ainsi que votre demande parvienne directement au bon interlocuteur et soit traitée dans les meilleurs délais.
Nous sommes convaincus que nous continuerons à connaître le succès ensemble à l'avenir et nous nous réjouissons de vous compter parmi nos précieux partenaires.
Cordialement,
Dennis Hansen - Directeur général
Stefan Hüppi - Directeur des ventes pour la Suisse
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Notre département de traitement des demandes prendra contact avec vous dès que possible.
Pour les questions d'ordre général concernant les produits ou services, vous pouvez aussi nous appeler :
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